Foto: Maurício Porão
Tabela de ingredientes deve ser checada pelo consumidor antes da compra
Faltando três semanas para a Páscoa, o comércio de Macaé é invadido por ovos de chocolate de diferentes tamanhos, recheios e preços. Por isto, antes de comprar é importante pesquisar preços, qualidade e opções com atenção e avaliar o que cabe no bolso. O Procon Macaé recomenda alguns cuidados na hora da aquisição dos ovos de chocolate.
Independentemente do valor e do formato, o Procon orienta para que o consumidor tenha sempre em mente que "chocolate é chocolate". As barras de chocolate e caixas de bombons, por terem um custo menor, são uma ótima opção para quem quer presentear sem gastar muito.
Uma vez definido o tipo de produto, e após a tradicional pesquisa de preços, outra dica é evitar fazer compras com crianças, já que são facilmente impactadas pela influência do marketing de vendas e acabam querendo produtos que, nem sempre, caracterizariam um bom custo x benefício.
Toda informação contida na embalagem deve ser clara e precisa. É muito importante que o consumidor observe atentamente o rótulo, que deve trazer informações como data de validade, peso líquido, lista de ingredientes e composição, já que algumas doenças, como diabetes e celíaca, impedem a ingestão de açúcar ou glúten, respectivamente.
Consumidor deve estar atento quanto ao peso do produto
O Coordenador do Procon, Carlos Fioretti, orienta ao consumidor prestar muita atenção ao peso dos ovos, pois as numerações indicadas pelos fabricantes nas embalagens não são equivalentes entre as marcas. Quando houver inclusão de brinquedos no interior do produto, é necessário observar se a embalagem traz o selo do Inmetro e a idade recomendável para o brinquedo, a fim de evitar acidentes.
O consumidor também deve conferir as informações fornecidas em anúncios, folhetos ou em qualquer material publicitário na hora da compra. O fornecedor está obrigado a cumprir a oferta exatamente como anunciou.
- É importante ter consciência de que se optar por ovos dispostos em bancas de promoção, com a informação de que estão “quebrados”, normalmente mais baratos que outros em perfeitas condições, o fornecedor não será obrigado a trocar o produto por este problema -, ressalta Carlos Fioretti.
As embalagens devem estar em boas condições de armazenamento, longe de produtos de limpeza ou de odor forte e de qualquer fonte de calor. Verificar se há sinais de violação do conteúdo, furos ou amassados, pois é ela quem protege o produto de insetos e de contaminação.
O local onde estão armazenados ou expostos os ovos de chocolate deve estar sob temperatura adequada, cerca de 18ºC. Ambientes muito quentes provocam o derretimento do produto. Por outro lado, temperaturas muito baixas fazem o chocolate apresentar uma coloração esbranquiçada.
É importante saber que, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde solidariamente pelos vícios de quantidade e qualidade dos produtos que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições; a restituição imediata da quantia paga; monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos e o abatimento proporcional do preço.
Ao optar por ovos ou bombons de fabricação caseira, o consumidor deve solicitar uma visita à cozinha e a degustação do produto antes da compra. Os fornecedores de produtos fabricados artesanalmente, além de terem de seguir as mesmas regras de comercialização dos industrializados, também estão obrigados a fornecer nota fiscal. Ela é a principal garantia do consumidor em caso de troca ou reclamação.
O Procon orienta para que o consumidor evite a compra de ambulantes, pois as condições de armazenamento normalmente são inadequadas, o que pode colocar em risco a saúde.
Os consumidores poderão tirar suas dúvidas e buscar orientação no Procon Macaé, que funciona no Centro Administrativo Luís Osório (Cealo), na Avenida Presidente Sodré, 466, térreo, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os telefones são: (22) 2762-0057 / 2796-1091 / 2796-1068 e 2759-0801. Os consumidores também podem acessar o site: www.macae.rj.gov.br/procon ou registrarem suas reclamações/denúncias através do e-mail: procon@macae.rj.gov.br.